FenicaPháp lý & chính sách
Quy chế hoạt động Website
Cập nhật lần cuối: 12/08/2026
Quy chế này quy định cách thức tổ chức, quản lý và cung cấp thông tin trên Website tư vấn dự án Fenica.
1. Thông tin đơn vị vận hành
Website được vận hành bởi cá nhân Nguyễn Trung Hiếu, hoạt động với tư cách chuyên viên tư vấn bất động sản độc lập thuộc PKD DXMD Việt Nam (Đất Xanh Services), chuyên tư vấn khu vực Dĩ An – Bình Dương.
Hotline/Zalo: 0902 793 059
2. Phạm vi hoạt động
Website cung cấp thông tin về dự án Fenica bao gồm: tổng quan pháp lý, vị trí, tiện ích, mặt bằng căn hộ, chính sách bán hàng và tiến độ xây dựng, nhằm hỗ trợ khách hàng có nhu cầu tìm hiểu, tư vấn trước khi giao dịch.
3. Quy trình cung cấp thông tin
Thông tin đăng tải trên Website được tổng hợp từ:
- Hồ sơ pháp lý công khai của dự án (Giấy phép xây dựng, thông báo đăng ký hợp đồng theo mẫu...);
- Tài liệu bán hàng, chính sách thanh toán do chủ đầu tư/đơn vị phân phối cung cấp;
- Hình ảnh thực tế công trường, căn hộ mẫu do đại lý tư vấn ghi nhận hoặc được cung cấp.
Các thông tin về giá bán, chính sách ưu đãi được cập nhật theo từng đợt mở bán; trong trường hợp có thay đổi từ chủ đầu tư, Website sẽ được cập nhật trong thời gian sớm nhất có thể, nhưng khách hàng nên xác nhận trực tiếp qua hotline trước khi quyết định giao dịch.
4. Quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng
Khi khách hàng gửi yêu cầu tư vấn qua biểu mẫu trên Website, đại lý tư vấn cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất, thông thường trong vòng 24 giờ làm việc. Yêu cầu tham quan nhà mẫu/công trường sẽ được sắp xếp theo lịch làm việc thực tế của chủ đầu tư và đại lý.
5. Quy định về nội dung phản hồi, khiếu nại
Khách hàng có phản ánh, khiếu nại về nội dung thông tin hoặc chất lượng tư vấn trên Website vui lòng liên hệ trực tiếp hotline 0902 793 059 để được giải quyết. Trường hợp liên quan đến giao dịch, hợp đồng mua bán chính thức, khách hàng làm việc trực tiếp với chủ đầu tư theo quy trình được nêu trong hợp đồng.
6. Cam kết của đơn vị vận hành
- Không cung cấp thông tin sai sự thật, gây hiểu nhầm về dự án;
- Không thu phí bất kỳ khoản nào từ khách hàng để cung cấp thông tin tư vấn qua Website;
- Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
7. Liên hệ
Mọi thắc mắc về quy chế hoạt động, vui lòng liên hệ hotline/Zalo 0902 793 059 — Đại diện: Nguyễn Trung Hiếu, PKD DXMD Việt Nam.
